送貨
除網店特別註明的活動外，運費處理原則如下：
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訂單金額滿HK$600，即享免運費優惠。
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訂單金額未滿HK$600，運費為HK$30。
Dior網上商店shop.Diorbeauty.hk的配送範圍?
Shop.Diorbeauty.hk的訂單只能透過順豐速運派送到香港地址，或派送到順豐站或順豐智能櫃。Shop.Diorbeauty.hk的訂單不能寄送香港以外的地址。Shop.Diorbeauty.hk的訂單不能從Dior美妍概念專門店或Dior美妍專櫃領取。
所有Dior網上商店的訂單，收件時必需簽署確認。
當閣下的訂單已發貨，閣下會收到一個附有追蹤號碼的手機短訊。
標準配送服務一約需2-3個工作天。
- 處理訂單及送貨僅於平日（不包括公眾假期）進行。
- 如遇假期或極端天氣情況，配送可能需要更見多時間。
- 訂單一經確認即無法更改送貨地址。Dior不會對發票上的錯誤地址負上責任。
- 發送至離島可能需要額外兩天。
- 所有訂單收件時必需簽署確認。
假如送貨時我未能收貨怎麼辦？
所有Dior網上商店的訂單，收件時必需簽署確認。
如閣下未能簽收包裹，順豐速運將留下聯絡資料供閣下再作安排。如閣下對包裹配送有任何疑問，請聯絡順豐速運。為保障閣下訂單之安全和不受破壞，除非閣下親自向順豐快遞提出要求，否則順豐快遞不能將閣下的訂單「隱藏」於送貨地址。
退貨
Dior網上商店的退貨政策？
如閣下對購買的Dior產品並不完全滿意，可以於收貨後10天內免費退貨。已享用個人化或客製化服務之產品不設退貨。
所有退回之貨品必需於聯絡客戶服務部10天內送達Dior網店發貨中心。網上訂單的部分或全數退款將由Dior處理。
訂單中的損壞、瑕疵或錯誤產品必需退回給Dior，並需填寫退貨表格及附上退回貨品之相片。收到退回的貨物後，Dior美妍客戶服務代表將進行評估及聯絡閣下以安排退款。
此政策只適用於透過Dior網上商店shop.Diorbeauty.hk 網站購買之產品。在Dior美妍概念專門店或美妍專櫃購買之產品請到購買之店舖要求退款。
此政策為附加適用，並不影響閣下在法律下作為消費者的權益。
如收到的貨品有問題，應該怎麼辦？
請於收貨日10天內:
Dior美妍客戶服務部將評估及核實退貨，並就退回貨品的程序提供指引。
如肌膚出現過感反應，應該怎麼辦？
如閣下在任何情況下使用Dior產品後出現過感反應，請於:
我們的客戶服務代表樂意為您服務。
如何退貨
a) 聯絡客戶服務部
我們的Dior美妍客戶服務代表將評估及核實退貨，並就退回貨品的程序提供指引。
b) 填寫所需文件
Dior美妍客戶服務代表將指導閣下填寫退貨表格，並向閣下索取損毀或無法使用的產品的相片。閣下可以選擇由我們前往指定地址收取貨品或將貨品連同Dior美妍客戶服務代表提供的順豐追蹤編號送往其中一個順豐站。
c) 處理退貨
Dior將於收到貨品後14個工作天內處理退款事宜。
